Ferramentas de Business Analitycs e de colaboração encabeçam a lista de prioridades dos departamentos de TI no próximo ano.
Por Edileuza Soares, da Computerworld
14 de dezembro de 2009 - 07h00
Com a retomada da economia, as empresas brasileiras deverão comprar mais tecnologia no próximo ano. O estudo IDC Worldwide Black Book, que também analisou o Brasil, prevê investimentos na área de 29 bilhões de dólares em 2010, acima dos 27 bilhões de dólares que deverão ser aplicados até o final de 2009, excluindo gastos com telecomunicações, Business Process Outsourcing (BPO) e offshore.
>> Saiba onde estarão as vagas na área de TI em 2010
Os bancos continuarão puxando os gastos com TI em 2010, embora outras áreas devam apostar na modernização do parque para recuperar o espaço perdido no período da crise, como é o caso indústria de manufatura e de siderurgia. O setor de construção civil também deve dar sua parcela de contribuição, já que terá de ampliar estradas e rodovias para preparar o País para a Copa do Mundo e a Olímpiada, nos próximos anos.
O analista para o mercado corporativo da consultoria IDC, Reinaldo Roveri, afirma que uma das palavras de ordem para o próximo ano será “otimizar”. Ou seja, as companhias continuarão correndo em busca de tecnologias para reduzir custos de suas operações. Parte dessa lição de casa foi feita em 2009 quando a crise apertou, mas ainda sobraram gorduras por causa da complexidade da infraestrutura e também porque as empresas não tinham ferramentas para saber o que poderia ser eliminado.
As previsões para 2009 são de que haverá uma preocupação das organizações com projetos de governança com a meta de entender melhor o ambiente de TI. Elas vão precisar de mais ferramentas de gestão de riscos que mostrem onde precisam aprimorar a segurança e os controles. Veja a seguir as áreas que vão consumir investimentos em 2010:
1- Business Analitycs (BA)
Nos últimos anos as empresas investiram em sistemas de gestão (do inglês, Enterprise Resource Planning, ou ERP), e de relacionamento com clientes (do inglês, Customer Relationship Management, ou CRM) e Business Intelligence (BI) e outras aplicações de negócios que geram montanhas de dados e a complexidade dos sistemas dificulta a busca de informações rapidamente para a tomada de decisão. O uso do BI nem sempre é efetivo. "Muitos usam BI somente para visualizar métricas e desempenho dos negócios", diz Roveri.
O analista da IDC constata que o ambiente das empresas está mais dinâmico e exigindo informações
online. Com essa necessidade, elas terão de buscar ferramentas de análise de dados (Business Analitycs, ou BA) para dar inteligência ao negócio e que funcionem integradas a outros sistemas. Para ser efetiva, Roveri diz que essa tecnologia tem que analisar não apenas o passado e o presente, mas ser capaz de projetar o futuro.
2- Redes Sociais
Uma outra tendência para 2010 é o uso das redes sociais no ambiente corporativo para trazer para as áreas de negócios informações dos clientes e da concorrência, que muitas vezes ficam na cabeça dos funcionários e não são compartilhadas. Assim os vendedores que estão na rua podem postar no Twitter novidades descobrirem. O BA se encarregará de fazer análises inteligentes e competitivas das informações atualizadas constantemente pelas ferramentas de colaboração.
Roveri diz que as empresas podem usar Orkut, Facebook, Twitter e CW Connect outros serviços para levantar informações importantes para o negócio. Mas para que os funcionários sejam estimulados a usar essas ferramentas para trabalho será necessário criar cultura. Muitos já utilizam esses serviços para atualizar perfil pessoal.
3 e 4- Virtualização e cloud computing
Em 2010, os temas virtualização, cloud computing e TI verde continuarão na agenda dos executivos e vão exigir novos investimentos em infraestrutura. As empresas deverão ir às compras em busca de equipamentos mais modernos para fazer integração de sistemas.
“Não veremos tanta troca de hardware como no passado porque agora as compras são mais conscientes”, diz Roveri. A infraestrutura será atualizada com equipamentos que consomem menos energia e estão preparados para virtualização. Com essa exigência, o analista espera uma procura maior pro servidores blade, que são os que ocupam menos espaço.
5- Integração de CRM
Há muitos anos as empresas vêm investindo em soluções de CRM, mas nem todas estão extraindo toda a potencialidade dessas ferramentas. O consultor da A.T.Kearney, Antonio Almeida, observa que muitas companhias implantaram essas tecnologias somente internamente, sem integração com outras áreas.
Almeida prevê que em 2010 haverá mais investimentos das empresas em CRM tanto para integração interna quanto para uso externo pelos vendedores. Eles vão acessar a aplicação por dispositivos móveis. Entretanto, o modelo de compra dessa aplicação será como serviço.
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segunda-feira, 14 de dezembro de 2009
sexta-feira, 13 de novembro de 2009
Começa a Nova Experiência da Colaboração
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quarta-feira, 4 de novembro de 2009
Dicas de 11 softwares gratuitos para gestão corporativa
Empresas com menos recursos para investir em softwares proprietários contam com opções abertas de CRM, ERP, BPM, colaboração e gerenciamento de conteúdo.
Por IDG News Service/EUA
03 de novembro de 2009 - 07h00
Comprar licenças e implantar softwares proprietários complexos como CRM (soluções de atendimento ao consumidor) e ERP (sistema de gestão empresarial) custa caro e nem sempre é acessível para boa parte das pequenas e médias empresas. A boa notícia é que há opções gratuitas para essas ferramentas. Por serem abertas, podem ser aplicadas de imediato ou alteradas para atenderem melhor a necessidade dos clientes.
Confira abaixo a relação que preparamos.
1 - Compiere
O Compiere é um bom pacote geral de gestão empresarial (ERP, da sigla em inglês), com funcionalidades básicas de um sistema de atendimento ao cliente (CRM), fácil personalização e sem programação. A versão “community edition” cobre finanças, serviços de RH/folha de pagamento, gerenciamento de estoque, vendas e relatórios. Não vem com interface baseada na web, nem funcionalidades avançadas, como gerenciamento de manufatura e de depósito, disponíveis nas edições comerciais.
http://www.compiere.com/
2 - Dimdim
O Dimdim é um servidor de conferência e streaming media, baseado no CentOS Linux, que dá suporte os navegadores Internet Explorer, Safari e Firefox em Windows, Mac e Linux. Os usuários podem compartilhar documentos PowerPoint e PDF e áreas de trabalho inteiras, com áudio e vídeo pela internet em conversa públicas ou privadas.
http://www.dimdim.com/
3 - Drupal
O flexível sistema de gerenciamento de conteúdo Drupal, base de tantos web sites excelentes, desde blogs pessoais a portais de comunidades, beneficia-se de uma vasta oferta de módulos abertos (e de baixo custo) compatíveis, de uma comunidade muito forte e do suporte comercial à fornecedores como a Acquia.
http://www.drupal.org/
4 - Intalio BPM
O Intalio satisfaz mais itens na lista de quesitos de modelagem dos processos de negócios ( BPM, da sigla em inglês) do que qualquer outra solução de software livre para empresas. A versão “community edition “inclui um processo BPEL e um servidor para fluxo de trabalho humano.
http://www.drupal.org/ http://drupal.org/
5 - JasperSoft BI Suite
O JasperReports proporciona a melhor experiência em geração de relatórios no campo do software livre. Como é de praxe em soluções corporativas de código aberto, é necessário ter uma assinatura paga para obter funcionalidades avançadas do JasperSoft BI Suite, tais como relatórios mais sofisticados e painéis em tecnologia AJAX via “arrastar e soltar”.
http://www.jasperforge.org/
6 - Magento
O Magento lidera em comércio eletrônico com gerenciamento de catálogo e de clientes, administração central de múltiplas lojas virtuais, suporte a diferentes moedas e idiomas e forte capacidade de relatório e análise. As ferramentas de promoção e os alertas pró-ativos, baseados em regras, rivalizam com a capacidade de gerenciamento de pedidos em tempo real de muitos produtos comerciais.
http://www.magentocommerce.com/
7 - Openbravo ERP
O Openbravo facilita todas as fases do atendimento de pedidos, do depósito até a entrega, passando por compras, contabilidade, relatórios online, gerenciamento básico de clientes e um flexível framework aberto para desenvolvimento de novos módulos. E, ao contrário do concorrente Compiere, o Openbravo provê a mesma vasta funcionalidade nas versões “community edition “e “professional”.
http://www.openbravo.com/
8 - Pentaho BI Suite
Recursos corporativos como clustering e gerenciamento de repositório estão disponíveis mediante pagamento de assinatura, e os painéis e assistentes de criação de relatórios são inferiores aos do JasperReports. Mas o Pentaho BI Suite é a melhor opção para ETL, fluxo de trabalho, OLAP e análise multidimensional.
http://community.pentaho.com/
9 - Piwik
O Piwik pretende ser a alternativa de código aberto ao Google Analytics e está conquistando terreno rapidamente. Ele roda em PHP e MySQL e possui um painel que permite arrastar e colar. Permite também monitorar quantos web sites deseja. Estão disponíveis plug-ins para localização geográfica. A inserção do código está automatizada nas páginas do Drupal, Joomla, WordPress e outras plataformas de publicação.
http://www.piwik.org/
10 - SugarCRM
O Sugar Community Edition oferece uma fácil e flexível interface web baseada em AJAX para gerenciamento de oportunidades, clientes e campanhas de marketing, apoiada por um fértil ecossistema de complementos abertos. Projeções, relatórios, integração com o Microsoft Office e outros recursos avançados são encontrados somente em edições pagas.
www.sugarcrm.com/crm
11 - WordPress
Melhor plataforma do mundo para publicação de blogs, o WordPress é um daqueles projetos inigualáveis até mesmo entre seus congêneres comerciais. Baseado em PHP, Apache e MySQL, o WordPress é infinitamente personalizável e extensível por meio de centenas de temas e plug-ins gratuitos.
http://wordpress.org/
Por IDG News Service/EUA
03 de novembro de 2009 - 07h00
Comprar licenças e implantar softwares proprietários complexos como CRM (soluções de atendimento ao consumidor) e ERP (sistema de gestão empresarial) custa caro e nem sempre é acessível para boa parte das pequenas e médias empresas. A boa notícia é que há opções gratuitas para essas ferramentas. Por serem abertas, podem ser aplicadas de imediato ou alteradas para atenderem melhor a necessidade dos clientes.
Confira abaixo a relação que preparamos.
1 - Compiere
O Compiere é um bom pacote geral de gestão empresarial (ERP, da sigla em inglês), com funcionalidades básicas de um sistema de atendimento ao cliente (CRM), fácil personalização e sem programação. A versão “community edition” cobre finanças, serviços de RH/folha de pagamento, gerenciamento de estoque, vendas e relatórios. Não vem com interface baseada na web, nem funcionalidades avançadas, como gerenciamento de manufatura e de depósito, disponíveis nas edições comerciais.
http://www.compiere.com/
2 - Dimdim
O Dimdim é um servidor de conferência e streaming media, baseado no CentOS Linux, que dá suporte os navegadores Internet Explorer, Safari e Firefox em Windows, Mac e Linux. Os usuários podem compartilhar documentos PowerPoint e PDF e áreas de trabalho inteiras, com áudio e vídeo pela internet em conversa públicas ou privadas.
http://www.dimdim.com/
3 - Drupal
O flexível sistema de gerenciamento de conteúdo Drupal, base de tantos web sites excelentes, desde blogs pessoais a portais de comunidades, beneficia-se de uma vasta oferta de módulos abertos (e de baixo custo) compatíveis, de uma comunidade muito forte e do suporte comercial à fornecedores como a Acquia.
http://www.drupal.org/
4 - Intalio BPM
O Intalio satisfaz mais itens na lista de quesitos de modelagem dos processos de negócios ( BPM, da sigla em inglês) do que qualquer outra solução de software livre para empresas. A versão “community edition “inclui um processo BPEL e um servidor para fluxo de trabalho humano.
http://www.drupal.org/ http://drupal.org/
5 - JasperSoft BI Suite
O JasperReports proporciona a melhor experiência em geração de relatórios no campo do software livre. Como é de praxe em soluções corporativas de código aberto, é necessário ter uma assinatura paga para obter funcionalidades avançadas do JasperSoft BI Suite, tais como relatórios mais sofisticados e painéis em tecnologia AJAX via “arrastar e soltar”.
http://www.jasperforge.org/
6 - Magento
O Magento lidera em comércio eletrônico com gerenciamento de catálogo e de clientes, administração central de múltiplas lojas virtuais, suporte a diferentes moedas e idiomas e forte capacidade de relatório e análise. As ferramentas de promoção e os alertas pró-ativos, baseados em regras, rivalizam com a capacidade de gerenciamento de pedidos em tempo real de muitos produtos comerciais.
http://www.magentocommerce.com/
7 - Openbravo ERP
O Openbravo facilita todas as fases do atendimento de pedidos, do depósito até a entrega, passando por compras, contabilidade, relatórios online, gerenciamento básico de clientes e um flexível framework aberto para desenvolvimento de novos módulos. E, ao contrário do concorrente Compiere, o Openbravo provê a mesma vasta funcionalidade nas versões “community edition “e “professional”.
http://www.openbravo.com/
8 - Pentaho BI Suite
Recursos corporativos como clustering e gerenciamento de repositório estão disponíveis mediante pagamento de assinatura, e os painéis e assistentes de criação de relatórios são inferiores aos do JasperReports. Mas o Pentaho BI Suite é a melhor opção para ETL, fluxo de trabalho, OLAP e análise multidimensional.
http://community.pentaho.com/
9 - Piwik
O Piwik pretende ser a alternativa de código aberto ao Google Analytics e está conquistando terreno rapidamente. Ele roda em PHP e MySQL e possui um painel que permite arrastar e colar. Permite também monitorar quantos web sites deseja. Estão disponíveis plug-ins para localização geográfica. A inserção do código está automatizada nas páginas do Drupal, Joomla, WordPress e outras plataformas de publicação.
http://www.piwik.org/
10 - SugarCRM
O Sugar Community Edition oferece uma fácil e flexível interface web baseada em AJAX para gerenciamento de oportunidades, clientes e campanhas de marketing, apoiada por um fértil ecossistema de complementos abertos. Projeções, relatórios, integração com o Microsoft Office e outros recursos avançados são encontrados somente em edições pagas.
www.sugarcrm.com/crm
11 - WordPress
Melhor plataforma do mundo para publicação de blogs, o WordPress é um daqueles projetos inigualáveis até mesmo entre seus congêneres comerciais. Baseado em PHP, Apache e MySQL, o WordPress é infinitamente personalizável e extensível por meio de centenas de temas e plug-ins gratuitos.
http://wordpress.org/
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