Speedy diz ter elevado 40% da capacidade

Felipe Zmoginski, de INFO Online
Quarta-feira, 23 de setembro de 2009 - 20h50

Sede mundial da Telefônica: Speedy recebe novos investimentos

SÃO PAULO - Quase dois meses após acordar um plano de melhorias para o Speedy, a Telefônica anunciou a ampliação de sua capacidade de tráfego de dados de 100 Gbits para 140 Gbits.

O plano de melhorias foi apresentado à Agência Nacional de Telecomunicações em 26 de junho e previa 90 dias para a telecom ampliar sua capacidade de tráfego, o que foi usado pela Telefônica como argumento para demonstrar que está reagindo mais rápido do que o planejado às instabilidades que seu produto de banda larga sofre.

De acordo com a companhia, a ampliação na capacidade da rede é a segunda no prazo de um ano, já que anteriormente o Speedy contava com banda de 60 Gbits, capacidade que subiu para 100 Gbits e, agora, para 140 Gbits. A telecom disse ainda que seu backbone IP no Estado de São Paulo teve a capacidade elevada de 240 para 520 Gbits, o que melhora o transporte e contingenciamento no tráfego de dados do Speedy.

Também nesta etapa, a Telefônica diz ter concluído o plano de segmentação de sua rede banda larga. Isto é importante para garantir que, caso um problema pontual na rede ocorra, possa ser isolado mais rapidamente. Em 2008, uma falha num roteador na cidade de Sorocaba causou problemas na banda larga da empresa em todo o Estado, o que poderia não ocorrer com a segmentação da rede.

Desde agosto, a Telefônica afirma ter investido R$ 50 milhões para estabilizar o Speedy e melhorar seu sistema de atendimento ao cliente. Em nota, a companhia diz que o número de reclamações de sua banda larga junto ao PROCON caiu para 10 mil queixas em setembro, frente uma média histórica de 29 mil mensais. Na cidade de São Paulo, diz a Telefônica, o número de queixas está no valor mais baixo dos últimos cinco anos.

A companhia divulgou ainda o número de novas assinaturas do Speedy desde que a Anatel retirou o bloqueio às vendas do produto. De 26 de agosto até agora, 75 mil pessoas assinaram o serviço, diz a empresa.

Telefônica se defende de processos movidos pelo Procon-SP

Por Redação do IDG Now!
Publicada em 15 de setembro de 2009 às 17h06

Companhia diz que já tomou todas as medidas para evitar panes e atender demanda de banda larga, principais motivos da atuação do órgão de defesa.
A Telefônica disse que já tomou todas as providências necessárias a respeito das cinco panes que levaram aos processos administrativos iniciados pelo Procon-SP contra a companhia nesta terça-feira (15/9).

Ao final de cada processo administrativo instaurado pelo Procon, a Telefônica poderá ser multada em até 3,2 milhões de reais, levando a uma multa total de até 16 milhões de reais.

Em comunicado, a operadora afirmou que até a tarde desta terça-feira não havia recebido comunicação oficial destes processos, mas garantiu que prestará todas as informações necessárias ao órgão.

A Telefônica afirmou que, como principal medida para solucionar problemas como a pane no serviço de banda larga Speedy, ocorrida em julho, “duplicou capacidade de resolução dos servidores DNS e da saída internacional de internet”.

Já sobre os problemas na telefonia fixa ocorridos em 9 de junho e 8 de setembro deste ano, a Telefônica declarou que, no primeiro caso, o problema ocorreu em função de um erro humano cometido pela equipe de um fornecedor de serviços. No segundo, um de seus fornecedores informou que descargas elétricas ocorridas naquele dia de forte tempestade afetaram o funcionamento de três equipamentos de sinalização da rede de voz da Telefônica.

“Em ambos os casos, a empresa já informou que dará desconto aos clientes das regiões afetadas, de acordo com o que determina a regulamentação vigente”, afirmou em comunicado.

A Telefônica disse ainda que trabalha na conclusão de um acordo com o Procon em relação a melhorias no relacionamento com os seus clientes, o que já teria resultado numa redução de 36,6% do número de chamadas para o call center técnico e a queda no próprio volume de reclamações sobre serviços da Telefônica no Procon-SP, de 47,3%.

O Procon-SP ressalta que outras sanções previstas no artigo 56 do Código de Defesa do Consumidor também podem ser aplicadas e que a Telefônica terá assegurado o direito a ampla defesa.

Telefonica vai aumentar capacidade e segurança do Speedy

Eduardo Tude

A Telefonica apresentou na última sexta o seu plano de melhoria de da rede banda larga para a Anatel com o objetivo do plano é aumentar a capacidade e a segurança do Speedy.

As principais medidas a serem adotada e implantadas em 3 etapas são:

1) Readequação da capacidade de DNS. A Telefônica não está conseguindo processar as requisições em sua rede. A demanda atual seria de 120 mil requisições por segundo e a capacidade atual de 80 mil. A Telefônica ira readequar esta capacidade na etapa I e quadruplicar esta capacidade na etapa III.

2) Aumento da capacidade dos equipamentos IP e de acesso à redes internacionais.

3) Revisão de todas as metodologias e procedimentos de intervenção na rede, evitando a abertura de janelas que introduzem falhas de segurança para a entrada de Hackers.

4) segmentação da rede física, rede para facilitar a identificação de falhas, e 100% de contingenciamento em todos os anéis da empresa em São Paulo.

Estas medidas atacam os problemas principais da rede do Speedy e deverão melhorar a qualidade do serviço prestado e tornar a rede mais robusta a falhas, evitando panes gerais como as que aconteceram recentemente.

Telefônica estreia video sob demanda Xtreme

Felipe Zmoginski, de INFO Online
Terça-feira, 17 de fevereiro de 2009 - 12h45

SÃO PAULO - A Telefônica apresentou, nesta terça (17), um serviço de vídeo sob demanda desenvolvido em parceira com a TVA que permite aos usuários alimentar a TV com vídeos que chegam pela rede de fibra óptica.


Chamado de Trio Xtreme, o produto reúne telefone fixo com franquia de minutos e ligações locais grátis na rede da Telefônica, TV digital da TVA e banda larga com velocidades nominais entre 8 Mbps e 30 Mbps.

Uma das novidades no serviço triple play é a possibilidade de ver vídeos sob demanda. Outra função permite ver TV digital com interatividade, recurso ainda não disponível na TV digital aberta.


A interatividade permite, entre outras funções, responder enquetes da programação de TV pelo controle remoto. No caso da Telefônica, widgets com previsão do tempo e notícias fornecidas pelo Terra podem ser vistas na TV.


Com o pacote de Xtreme, a Telefônica vai oferecer ainda um serviço de locadora virtual. O usuário escolhe o filme, programa ou seriado que deseja assistir e pode assisti-lo pela banda larga.


O arquivo fica armazenado no conversor digital oferecido pela TVA e pode ser visto na televisão. Inicialmente, 600 títulos entre filmes e séries estão disponíveis na locadora virtual.


Uma parte do conteúdo poder ser baixada gratuitamente, outra tem preços entre R$ 3,90 e R$ 6,90. No futuro, um plano de assinatura mensal vai oferecer acesso limitado ao conteúdo da locadora digital.


A Telefônica afirma que um filme de 2 horas, por exemplo, em alta definição, leve 17 minutos para ser baixado numa conexão de 30 Mbps.


TV sob demanda exige fibra óptica dedicada


Como o serviço exige banda larga poderosa, a Telefônica só vai comercializá-lo nas localidades onde pode levar fibra óptica até a casa do usuário.


A fibra óptica da Telefônica chega a 26 bairros em São Paulo: Jardins, Campo Belo, Caxingui, Chácara Santo Antônio, Aeroporto, Bela Vista, Cidade Jardim, Consolação, Interlagos, Jardim Everest, Jardim Leonor, Jardim Morumbi, Jardim Panorama, Jabaquara, Jardim Bonfiglioli, Lauzane Paulista, Mirandópolis, Morumbi, Água Branca, Perdizes, Pinheiros, Santana, Santo Amaro, Tremembé, Vila Madalena e Vila Mariana.


Também são atendidos bairros nas cidades de Barueri, Cotia, Santo André, São Bernardo e São Caetano. A Telefônica afirma, no entanto, que o usuário deve checar se o local de sua residência está dentro da área de cobertura do serviço.


Ao todo, 370 mil domicílios podem assinar o serviço. Os preços dos pacotes que incluem voz, TV digital, IPTV e banda larga variam desde R$ 245 a R$ 301.

http://www.jeitospeedy.com.br/xtreme/